Wali Kota Makassar Sidak Layanan Publik di Tamalate, Temukan Sejumlah Masalah

KabarMakassar.com — Upaya meningkatkan kualitas layanan masyarakat terus dilakukan Pemerintah Kota Makassar. Salah satu langkah konkretnya diwujudkan melalui inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, ke sejumlah fasilitas pelayanan publik di Kecamatan Tamalate, Selasa (27/05) kemarin. Dalam kunjungannya, Munafri meninjau langsung Kantor Camat Tamalate, Kantor Lurah Barombong, Kantor Lurah Sambung Jawa, Puskesmas Barombong, dan SD Negeri Barombong. Sidak ini bertujuan untuk mengevaluasi langsung kinerja aparatur serta kondisi sarana dan prasarana yang digunakan dalam pelayanan publik. “Kami ingin melihat secara nyata bagaimana kondisi di lapangan. Ini penting untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar dan kebutuhan,” kata Munafri saat diwawancarai usai sidak. Sejumlah temuan langsung dicatat untuk segera ditindaklanjuti. Di antaranya adalah kondisi fasilitas yang kurang memadai, kebersihan lingkungan kantor yang belum optimal, serta kedisiplinan pegawai yang masih perlu ditingkatkan. Menurut Munafri, tampilan kantor pelayanan publik mencerminkan keseriusan pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik. Ia menilai beberapa lokasi masih perlu pembenahan agar menciptakan suasana yang bersih, sehat, dan nyaman. “Pelayanan itu bukan hanya soal teknis administrasi, tetapi juga mencakup suasana dan lingkungan yang mendukung. Ruang yang bersih dan tertata akan memberi kenyamanan bagi masyarakat,” ujarnya. Ia juga menekankan pentingnya sikap responsif dan ramah dari seluruh petugas pelayanan. Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan layanan yang cepat dan manusiawi dari pemerintah. “Pelayanan yang baik harus dibarengi dengan etika kerja yang tinggi. Pegawai harus hadir sepenuh hati, cepat tanggap, dan mampu menjawab kebutuhan warga dengan profesional,” tegas Munafri. Sidak ini merupakan bagian dari agenda rutin pengawasan lapangan yang dijalankan Pemkot Makassar untuk memastikan seluruh unit pelayanan publik bekerja secara maksimal. Dengan pendekatan langsung di lapangan, Pemkot berharap dapat mempercepat perbaikan pelayanan dan membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap kinerja birokrasi. Munafri menegaskan bahwa pengawasan ini akan terus dilakukan ke seluruh kecamatan dan kelurahan, sebagai langkah nyata membenahi sistem layanan publik di Kota Makassar.